Política de Devoluciones y Rembolsos
“Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo”.
¡¡¡IMPORTANTE!!! Si el cliente pide cambios del producto por equivocación de ellos en tallas o por garantías, se le cobra por el cambio $10.00 dólares por gastos logísticos y operativos.
Si al cliente ya se le hizo el cambio de producto por garantía y se le volvió a dañar el producto, se le devuelve el 100% del dinero sin costo alguno.
Todos nuestros productos tienen garantía; esta cubre:
● Defectos de fábrica
● Producto quebrado o dañado en el transporte
La garantía del producto debe ser solicitada en un plazo máximo de 7 días, una vez recibido el producto.
El producto debe estar en condiciones óptimas para hacer su devolución; su producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original; de lo contrario, no procederá la garantía.
Una vez verificada y aprobada la garantía, el producto de reemplazo será enviado sin costo alguno.
Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.
Si la reclamación se produce por color y/o talla, los gastos de envío serán asumidos por el consumidor.
En los casos en que se deba hacer devolución de dinero, el proceso es el siguiente: El cliente nos debe suministrar una cuenta de Banco Pichincha / Banco Produbanco a la cual podamos realizar la transferencia; los gastos administrativos y transaccionales serán deducidos al cliente.
Los pagos se programan y se realizan el día viernes de cada semana.
En caso de no tener una cuenta de Banco Pichincha / Banco Produbanco, el cliente puede acceder a la devolución del dinero por Western Union; el valor de esta transacción será asumido por el cliente.